Новости

*** Читайте этот материал в журнале «Современный отель» (март 2012 г.) ***

Ни включенный завтрак, ни подарочные баллы в программах лояльности не привлекут гостя больше, чем Wi-Fi – таков результат последнего исследования TripAdvisor. И неудивительно: сегодня интернет (и Wi-Fi, в частности) – это единая «точка доступа» и к социальным сетям (Facebook), и к «новой» телефонии (Skype), и к видеоконтенту (Netflix). Услуги, которые еще недавно гости получали в других технологических сетях (телефонной и телевизионной), теперь «потребляются» гостями (точнее, их iPad-ами) через Wi-Fi, который не всегда выдерживает эту новую нагрузку без потери качества. 

А требования к этому качеству задаёт категория отеля. Практика отелей 3* — строить Wi-Fi на оборудовании домашнего класса и допускать периодические жалобы на скорость доступа и отсутствие сигнала как такового.  Стоит ли говорить, что для luxury-отеля такой формат сервиса просто не приемлем.

Подробнее