Connectum внедрил в Crown Hotel St. Petersburg собственную систему авторизации гостей по номеру комнаты и взял на техническую поддержку действующую сетевую инфраструктуру отеля. Переход занял всего одну минуту: гости быстро прошли аутентификацию в новом интерфейсе и продолжили пользоваться интернетом.
Ранее отель работал с сервисом европейского конкурента, но его не устраивали стоимость услуг и качество технического сопровождения. Connectum предложил полнофункциональную систему контроля доступа и идентификации гостей собственной разработки. Теперь за работу сетевой инфраструктуры, гостевой доступ к Wi-Fi и техническую поддержку отвечает одна команда.
Переход подготовили заранее и запланировали на часы минимальной нагрузки. В назначенное время специалисты переключили отель на новую систему, после чего гости увидели понятный интерфейс, быстро прошли аутентификацию и продолжили пользоваться интернетом.
Авторизация по номеру комнаты
Номер комнаты — простой и быстрый способ идентифицировать гостя при подключении к сети Wi-Fi. При этом система позволяет учитывать не только факт проживания, но и профиль пользователя.
Например, участникам программы лояльности можно предоставить доступ на повышенной скорости, а гостям из других стран — предложить подключение eSIM или услугу «Wi-Fi с собой», чтобы сократить их расходы на мобильный интернет в роуминге.
Что система авторизации дает отелю
Для гостей такая авторизация удобнее подтверждения по SMS или звонку на сервисный номер. Доступ открывается на срок проживания и автоматически закрывается после выезда: не нужно повторно подключаться каждый день или вручную отключать бывших постояльцев от сети.
Для отеля это способ одновременно выполнить требования российского законодательства об обязательной идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi, контролировать срок доступа и справедливо распределять ресурсы сети, чтобы активность отдельных пользователей не ухудшала качество связи для остальных.
Страница авторизации также становится дополнительной точкой контакта с гостем. На ней можно рассказывать об услугах и специальных предложениях отеля, показывать персональные рекомендации и собирать обратную связь.
Crown Hotel St. Petersburg — победитель Russian Hospitality Awards 2024 и финалист премии 2025 года. Мы рады, что отель такого уровня выбрал решение Connectum для организации гостевого доступа к сети Wi-Fi.