Политика обработки персональных данных

Как ООО «КОННЕКТУМ» обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта и заявителей.

Редакция от 7 октября 2026 года

1. Оператор и область действия политики

Настоящая Политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «КОННЕКТУМ» обрабатывает персональные данные посетителей сайта https://connectum.ru, заявителей и представителей организаций, обращающихся через сайт или по опубликованным на нем адресам электронной почты.

Оператор персональных данных — ООО «КОННЕКТУМ».
ИНН: 7714614129.
ОГРН: 1057747962315.
Юридический адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровка, д. 27, пом. I, ком. 1.
Электронная почта для вопросов о персональных данных: sales@connectum.ru.
Телефон: +7 (495) 859-33-45.

Далее ООО «КОННЕКТУМ» именуется Оператором, а https://connectum.ru — Сайтом.

Политика применяется к обработке данных, связанной с корпоративным Сайтом и обращениями в компанию. Обработка данных пользователей гостевого Wi-Fi на объектах заказчиков регулируется отдельными документами и не входит в предмет этой Политики.

Обработка осуществляется с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых требований законодательства Российской Федерации.

2. Принципы обработки

Оператор определяет цель обработки до начала сбора данных, использует только необходимые для этой цели сведения и не объединяет данные для несовместимых целей.

Объем обработки зависит от обращения и выбранного пользователем способа взаимодействия. Сведения о компании или объекте рассматриваются как персональные данные в той части, в которой они относятся к определенному или определяемому физическому лицу.

Оператор не использует данные заявителей для рекламных рассылок на основании согласия, полученного при отправке формы. Ответ на обращение, обсуждение задачи и направление запрошенного коммерческого предложения осуществляются в рамках работы с этим обращением.

3. Какие данные обрабатываются и для чего

3.1. Рассмотрение обращений и обсуждение проектов

Цель: получить и рассмотреть обращение, уточнить задачу, подготовить ответ или запрошенное предложение, согласовать дальнейшие действия по проекту.

Категории субъектов: лица, направляющие обращения, и представители потенциальных заказчиков, действующих заказчиков и партнеров.

Данные: имя; фамилия, отчество и должность, если пользователь сообщает их в обращении; телефон; адрес электронной почты; название компании; сведения о типе объекта и задаче, относящиеся к пользователю; персональные данные самого пользователя из переписки и приложенных им материалов.

Также сохраняются сведения об отправке обращения: дата и время, страница отправки, источник перехода и UTM-метки, если они присутствуют. Эти сведения используются для учета обращения и понимания того, с каким разделом или предложением Сайта оно связано.

Пользователь может приложить план объекта, схему сети или техническое задание. Не следует включать в такие файлы паспортные данные, сведения о здоровье, платежные реквизиты физических лиц и персональные данные других людей, если они не требуются для обсуждения задачи. Оператор не запрашивает эти сведения через формы Сайта.

Правовое основание для обращений через формы: согласие пользователя. При получении письма напрямую Оператор определяет основание с учетом содержания обращения. Обработка минимальных контактных данных для ответа на запрошенный пользователем вопрос может осуществляться в законных интересах Оператора при соблюдении прав и свобод пользователя. Для заключения или исполнения договора с самим субъектом применяется соответствующее договорное основание, а для исполнения обязанности, установленной законом, — соответствующее требование закона.

Если для дальнейшей обработки или ее поручения другому лицу необходимо согласие, Оператор получает его отдельно. Само направление письма не рассматривается как разрешение на любые последующие способы использования данных.

Способ: обработка с использованием Сайта, электронной почты и CRM, а также участие уполномоченных работников компании в рассмотрении обращения.

Срок: до завершения работы с обращением, но не более 12 месяцев со дня его получения в рамках данного процесса. Продолжение обработки после этого срока требует нового согласия или другого применимого законного основания. Срок не продлевается автоматически при каждом сообщении пользователя.

Если на основании обращения возникает договорное взаимодействие, для обработки необходимых договорных документов отдельно определяются применимые основания и сроки. Само наличие договора с организацией не означает, что любые данные всех ее работников можно бессрочно хранить без правового основания.

3.2. Работа и безопасность Сайта

Цель: предоставлять доступ к страницам и формам, предотвращать злоупотребления, обнаруживать технические ошибки и защищать Сайт.

Категория субъектов: посетители Сайта.

Данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрашиваемой страницы, сведения о браузере и операционной системе, результат обработки запроса, служебные идентификаторы сессии и сведения о технических ошибках. Содержание полей формы и приложенные файлы не включаются в обычные журналы доступа.

Правовое основание: осуществление законных интересов Оператора по обеспечению работы и безопасности Сайта при условии соблюдения прав посетителей; выполнение применимых требований о защите информации.

Способ: автоматизированная обработка средствами Сайта и серверной инфраструктуры.

Срок: служебные идентификаторы — в течение срока, необходимого для соответствующей функции; журналы доступа и ошибок — не более 30 календарных дней с момента записи. Записи, необходимые для расследования конкретного инцидента или защиты прав, могут сохраняться на отдельном законном основании до завершения соответствующего разбирательства.

3.3. Веб-аналитика

Цель: оценивать посещаемость Сайта, источники переходов, востребованность разделов и удобство использования страниц и форм.

Категория субъектов: посетители, разрешившие веб-аналитику.

Данные: IP-адрес; идентификаторы браузера и cookie; сведения об устройстве, браузере и операционной системе; примерное местоположение, определяемое по IP-адресу; дата и время посещения; просмотренные страницы; источник перехода; события взаимодействия со страницами, включая факт отправки формы.

Правовое основание: отдельное согласие на обработку персональных данных для веб-аналитики.

Способ: автоматизированная обработка с использованием Яндекс Метрики. Сервис предоставляется ООО «ЯНДЕКС», адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Оператор поручает этому лицу обработку необходимых данных для предоставления статистики посещений.

Содержание полей обращения и приложенные файлы не передаются в Яндекс Метрику. Передача контактных данных из CRM, запись содержания форм и использование данных для дополнительных целей не входят в описанную схему обработки.

Срок обработки по согласию: до достижения указанной цели или отзыва согласия, но не более 12 месяцев со дня его предоставления. Порядок прекращения обработки и удаления данных установлен разделом 7. Сроки отдельных cookie приведены в Политике использования cookie. Истечение срока cookie само по себе не означает удаления всех ранее полученных серверных данных.

Статистика, приведенная к форме, которая не позволяет установить или восстановить связь с конкретным человеком, может сохраняться для сравнения показателей Сайта после прекращения обработки персональных данных.

Отказ от веб-аналитики не ограничивает просмотр страниц и отправку обращения при предоставлении согласия, необходимого для обработки самого обращения.

3.4. Подтверждение согласий и рассмотрение запросов о данных

Цель: подтверждать правомерность обработки, учитывать выбор пользователя и выполнять его запросы о персональных данных.

Категории субъектов: пользователи, предоставившие или отозвавшие согласие, и лица, направившие запрос Оператору.

Данные: сведения, позволяющие сопоставить запрос с пользователем или обращением; дата, время и способ предоставления или отзыва согласия; выбранные настройки; версия текста согласия; содержание запроса и результата его рассмотрения. IP-адрес и иные технические сведения включаются только в необходимом для подтверждения действия объеме.

Правовые основания: выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством о персональных данных, и защита законных интересов Оператора при соблюдении прав субъекта.

Способ: учет в информационных системах и рассмотрение уполномоченными работниками.

Срок: минимальные сведения, подтверждающие согласие и результат рассмотрения запроса, могут храниться до трех лет после прекращения соответствующей обработки, если это необходимо для подтверждения ее правомерности или защиты прав. Этот срок не распространяется автоматически на полное содержание заявки и все приложенные файлы. При отсутствии необходимости сведения удаляются раньше.

4. Какие действия совершаются с данными

В зависимости от цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение и использование данных; предоставляет необходимый доступ уполномоченным лицам; при наличии основания передает данные обработчикам; осуществляет обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной. На основании данных, указанных в этой Политике, не принимаются исключительно автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для пользователя.

5. Доступ к данным и привлечение обработчиков

Доступ получают работники Оператора, которым сведения необходимы для выполнения соответствующей задачи.

Для работы Сайта и рассмотрения обращений Оператор вправе привлекать провайдеров хостинга, электронной почты и CRM, а также подрядчиков, обслуживающих информационные системы. Если такие лица обрабатывают персональные данные по поручению Оператора, условия обработки закрепляются в договоре: определяются необходимые данные, цели, действия с ними, требования к конфиденциальности и защите, а также обязанности при прекращении обработки и возникновении инцидентов.

Пользователь вправе запросить сведения о конкретных лицах, обрабатывающих его данные по поручению Оператора, и об условиях предоставления им доступа, направив обращение на sales@connectum.ru.

Для веб-аналитики данные передаются ООО «ЯНДЕКС» на условиях отдельного согласия. Документы сервиса доступны по адресам:
https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/
https://yandex.ru/legal/confidential/ru/

Сведения могут быть предоставлены государственным органам и другим получателям, когда это предусмотрено законом и имеется надлежащее правовое основание.

Оператор не публикует персональные данные заявителей на основании обычного согласия для формы. Публикация данных, для которой закон требует отдельного согласия на распространение, осуществляется только после получения такого согласия либо при наличии другого применимого законного основания.

6. Размещение баз и передача за пределы России

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации с учетом предусмотренных законом исключений.

Описанная в Политике схема работы с формами, почтой и CRM не предусматривает передачу персональных данных иностранным получателям. Если для нового процесса потребуется трансграничная передача, до ее начала Оператор определяет получателей, страны, цели и состав данных, выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе направляет необходимое уведомление в Роскомнадзор, и обновляет документы и основания обработки.

Само по себе согласие пользователя не отменяет требований к размещению баз данных и порядку трансграничной передачи.

7. Прекращение обработки и уничтожение

Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока, отзыве согласия или возникновении другого предусмотренного законом основания.

После достижения цели или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку, основанную только на этом согласии, и обеспечивает уничтожение данных в срок не более 30 календарных дней, если отсутствует другое законное основание для их сохранения и обработки.

Если пользователь отдельно требует прекратить обработку, такое требование выполняется в течение 10 рабочих дней, кроме случаев, в которых закон допускает продолжение обработки. При наличии предусмотренных законом оснований срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней; пользователь получает уведомление с объяснением причин.

Данные удаляются из рабочих систем и подлежат уничтожению у привлеченных обработчиков. Оператор организует уничтожение также в отношении резервных копий и иных носителей. Если уничтожение объективно невозможно выполнить в установленный законом срок, данные блокируются и уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

Отзыв согласия не препятствует обработке, для которой сохраняется самостоятельное законное основание, например исполнение установленной законом обязанности. В таком случае Оператор ограничивает состав данных и цель обработки этим основанием.

8. Защита данных

Оператор определяет ответственных за организацию обработки, ограничивает доступ к данным, использует защищенную передачу информации, применяет средства защиты информационных систем, контролирует доступ и принимает меры для обнаружения и устранения инцидентов.

Привлекаемые обработчики обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту данных в соответствии с законом и условиями поручения.

Подробности настройки средств защиты не публикуются, если их раскрытие может снизить безопасность информационных систем.

9. Права пользователя и связь с Оператором

Пользователь вправе:

Обращения направляются на sales@connectum.ru или по юридическому адресу Оператора. Для ускорения рассмотрения можно указать тему «Персональные данные» и сообщить контакт, дату обращения или другие сведения, позволяющие найти соответствующую запись.

Оператор может запросить сведения, необходимые для проверки личности заявителя и его полномочий, в соразмерном запросу объеме. Паспортные данные не запрашиваются автоматически для любого обращения.

Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты получения надлежаще оформленного запроса. При необходимости и наличии законных оснований срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Подтвержденные неточные данные исправляются в течение семи рабочих дней после получения необходимых сведений.

10. Изменение политики

Актуальная редакция размещается по адресу https://connectum.ru/privacy. На странице указывается дата редакции.

Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Для новых целей или условий, требующих согласия, Оператор получает его отдельно.