Connectum внедрил в Crown Hotel St. Petersburg собственную систему авторизации гостей по номеру комнаты и взял на техническую поддержку действующую сетевую инфраструктуру отеля. Переход занял всего одну минуту: гости быстро прошли аутентификацию в новом интерфейсе и продолжили пользоваться интернетом.
Ранее отель работал с сервисом европейского конкурента, но его не устраивали стоимость услуг и качество технического сопровождения. Connectum предложил полнофункциональную систему контроля доступа и идентификации гостей собственной разработки. Теперь за работу сетевой инфраструктуры, гостевой доступ к Wi‑Fi и техническую поддержку отвечает одна команда.
Переход подготовили заранее и запланировали на часы минимальной нагрузки. В назначенное время специалисты переключили отель на новую систему, после чего гости увидели понятный интерфейс, быстро прошли аутентификацию и продолжили пользоваться интернетом.
Авторизация по номеру комнаты
Номер комнаты — простой и быстрый способ идентифицировать гостя при подключении к сети Wi‑Fi. При этом система позволяет учитывать не только факт проживания, но и профиль пользователя.
Что система авторизации дает отелю
Для гостей такая авторизация удобнее подтверждения по SMS или звонку на сервисный номер. Доступ открывается на срок проживания и автоматически закрывается после выезда: не нужно повторно подключаться каждый день или вручную отключать бывших постояльцев от сети.
Для отеля это способ одновременно выполнить требования российского законодательства об обязательной идентификации пользователей публичных сетей Wi‑Fi, контролировать срок доступа и справедливо распределять ресурсы сети, чтобы активность отдельных пользователей не ухудшала качество связи для остальных.
Страница авторизации также становится дополнительной точкой контакта с гостем. На ней можно рассказывать об услугах и специальных предложениях отеля, показывать персональные рекомендации и собирать обратную связь.