И для гостей отелей это по-прежнему важный критерий выбора, напрямую влияющий на NPS.
NPS — Net Promoter Score (чистый показатель лояльности клиентов). Чем он выше, тем больше вероятность, что к вам вернутся.
6 свежих подтверждений, что вам поможет хороший Wi‑Fi
1. Опрос Cox Business (июнь 2025)
58% респондентов, представляющих поколения Z и миллениалов, считают быстрый и надежный интернет и мобильную связь важнейшими характеристиками при выборе отеля для деловых поездок.
2. Опрос Savills Ireland (июнь 2025)
64% ирландских путешественников заявили, что высокоскоростной Wifi является основным фактором при выборе отеля. Особенно это актуально для поколения Z, где этот показатель достигает 74%.
3. Исследование Hotel Management / Spectrum Enterprise (июнь 2023)
51,6% опрошенных отельеров сообщили, что медленный или ненадежный Wi‑Fi — главная технологическая жалоба гостей. Отсутствие бесплатного Wi‑Fi, напротив, оказалось в конце списка.
4. Исследование Hotel Internet Services (2022)
53% гостей ответили, что вряд ли вернутся в отель, если Wi‑Fi не соответствует ожиданиям. По ответам отельеров, медленную скорость и обрывы соединения среди проблем гостевого Wi‑Fi отметили по 42% респондентов.
5. Отчет Wi-FiTalents (2024)
89% гостей ожидают, что Wifi будет предоставляться бесплатно и на высокоскоростном уровне. 79% считают качество Wifi важным для общей оценки отеля.
6. Статья Forbes (декабрь 2023)
Цитата: «Wifi стал не просто удобством, а необходимостью: гости ожидают стабильного и быстрого интернета для работы, общения и развлечений».
Какие выводы можно сделать?
Быстрый и надежный Wi‑Fi важен всем, но особенно критичен для деловых путешественников и молодежи. Это по-прежнему один из ключевых факторов при выборе отеля.
Чтобы обеспечить действительно качественное покрытие, недостаточно надежного оборудования. Даже самое хорошее «железо» не спасет, если сеть спроектирована без учета особенностей объекта и реальных потребностей гостей.
Грамотное проектирование Wi‑Fi всегда начинается не с каталога оборудования, а с инженерной диагностики и предварительного радиообследования.
Обсудите свою задачу с проектным инженером Connectum и проведите аудит своей сети уже в этом месяце.